تم في جوي لية 1993 احداث مكاتب العلاقات مع المواطن بجميع الوزارات والولايات ، وهي تركيبة إدارية خفيفة ترجع بالنظر مباشرة إلى الوزير على المستوى المركزي والوالي على المستوى الجهوي الأمر عدد 1549 المؤرخ في 26 جويلية 1993 

:تتولى مكاتب العلاقات مع المواطن خاصة 

قبول المواطنين وتقبل شكاياتهم وعرائضهم ودراستها مع المصالح المعنية قصد إيجاد الحلول الملائمة لها -

إجابة المواطنين مباشرة أو عن طريق البريد -

إرشاد المواطنين في خصوص الإجراءات والمسالك الإدارية المعمول بها في إسداء مختلف الخدمات، سواء مباشرة أو عن طريق المراسلة (عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني) أو الهاتف (عبر الأرقام المبسطة الموجودة بمكاتبالعلاقات مع المواطن بمختلف الوزارات والتي تنشر بانتظام بالصحف اليومية 

المساهمة في برنامج الإصلاح الإدا ري من خلال تحليل معمق لعرائض المواطنين -

رجوع